Поддержка и развитие
12 месяцев
от 950 тыс.
Партнерство — поддерживаем и развиваем корпоративную учетную систему
ЗАО «Московская кофейня на паяхъ» входит в пятёрку лидеров на российском рынке кофе, выпускает 500 тонн кофе в 100 ассортиментных позициях.
Отрасль
Пищевая промышленность
Сотрудников
500
Поддерживаемых продуктов
4
Тип поддержки
Дистанционно
Особенности проекта:
- Сильно кастомизированная учетная система 1С:УПП
- Распределенные по территориям информационные системы
- Сложная интеграция между различными информационными системами в рамках единого комплекса
- Предоставление услуг на согласованном уровне (SLA)
Снизить стоимость и повысить производительность учетной системы
Ход работ
Консультационная поддержка пользователей
Что в итоге?
- Пользователи всегда могут получить поддержку от квалифицированных консультантов по работе в системе
Поддержка прикладных информационных систем
Что в итоге?
- Корректная и бесперебойная работа внедренных программ
Адаптация и развитие информационных систем
Что в итоге?
- Расширяем функциональность существующих систем для решения задач бизнеса
Результаты
Ежемесячно мы организуем регулярную поддержку пользователей и практически мгновенно реагируем на инциденты.
- Решили задачу управления командой мерчендайзинга
- Создали функционал по разработке уникальных маркетинговых мероприятий
- Реализовали интеграцию с маркетплейсами
- 5 лет
- Срок работы с клиентом
- 10
- Человек работает на проекте
- >100
- Обращений обрабатывается ежемесячно
Отзыв
Форматы
работы
Задача
Решаем конкретную задачу, например, перенести данные из одной системы ERP в другую или провести обследование.
Включает в себя:
- Быстрая оценка стоимости
- Фиксированные условия
- Гарантия на результаты работ
- Выделенный функциональный архитектор
- Передача результатов ИТ-службе вашей компании
Проект
Мы реализуем весь комплекс услуг: от определения бизнес-задач и обследования до опытно-промышленной эксплуатации и обучения сотрудников.
Включает в себя:
- Фиксированная стоимость на весь срок проекта
- Ключевые эксперты на весь срок проекта
- Полное управление проектом и вашей командой
- Формирование центров компетенций
- Предоставление IT-инфраструктуры для проекта
- Готовность к изменениям в ходе проекта
Развитие
Мы готовы развивать IT-системы вашей компании и усиливать команду ваших сотрудников нашими специалистами.
Включает в себя:
- Выделенный аккаунт-менеджер
- Консультанционная линия поддержки пользователей
- Минимальное время реакции на инциденты
- Фиксированная стоимость изменений
- Экспертная IT-поддержка развития бизнеса